وبسایت سائولا مبتنی بر خرید خدمات و آموزش آنلاین و در موارد محدود به صورت حضوری است.
سیاست مرجوعی یا عودت وجه در موارد محدود مطابق رویه زیر اعمال خواهد شد:
محصولات و خدمات آنلاین:
- در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت یا مغایرت محصول یا خدمات، کاربر موظف است به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
- تیم پشتیبانی ظرف مدت 72 ساعت کاری موظف به بررسی مشکل پیش آمده و رفع آن است.
- در صورت وارد بودن درخواست کاربر و عدم امکان رفع مشکل پس از 72 ساعت، سائولا می‌بایست ظرف 7 روز کاری پس از اعلام به کاربر، نسبت به عودت وجه اقدام نماید.
- پس از شروع فرآیند عودت وجه، کاربر هیچ گونه حقی جهت استفاده از آن محصول یا خدمت آنلاین نخواهد داشت.
خدمات حضوری:
- در مواردی که قرارداد نوشته شده باشد، کاربر و سائولا موظف به رعایت کامل بندهای مذکور در قرارداد هستند.
- در رویدادها مانند کارگاه، سمینار، گردهمایی، سخنرانی، جلسه مشاوره و … که بصورت حضوری برگزار خواهد شد، در صورتی که کاربر یا شرکت کننده در فاصله زمانی بیشتر از 48 ساعت مانده به رویداد به صورت مکتوب و رسمی از طریق ایمیل انصراف خود را اعلام کند، پس از کسر 30% از هزینه کل، مابقی به ایشان طی 7 روز کاری عودت داده می‌شود. در صورت انصراف در فاصله زمانی کمتر از 48 ساعت، عودت وجه امکان پذیر نیست. برای شرایط خاص می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را مطرح کنید.
